Politique de confidentialité

SB Piscine

Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2026

Avis important concernant les données de messagerie texte

(« nous », « notre », « nos ») NE partage PAS les informations d’opt-in des clients, y compris les numéros de téléphone et les preuves de consentement, avec des affiliés ou des tiers à des fins marketing, promotionnelles ou pour tout autre usage sans lien avec la fourniture directe de nos services. Toutes les données d’opt-in liées à l’envoi de SMS sont strictement confidentielles.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d’informations suivants :

Informations personnelles

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
Informations de paiement lorsque vous effectuez un achat ou demandez un devis
Données d’opt-in et horodatages pour tous les canaux de communication (SMS, e-mail, etc.)

Informations non personnelles

Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil
Données d’utilisation du site web et statistiques d’analyse
Cookies et technologies similaires

Communication client

Historique des demandes et requêtes de service
Détails des rendez-vous et préférences
Historique des prestations et retours client

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées pour :

Fournir et améliorer nos services
Traiter les transactions et paiements
Communiquer avec vous à propos de vos demandes, rendez-vous et promotions
Améliorer les fonctionnalités du site web et l’expérience utilisateur
Assurer la sécurité et prévenir la fraude
Conserver l’historique de vos préférences de communication et de vos consentements

3. Messagerie SMS et conformité

Conditions générales du programme de messagerie SMS

En acceptant de recevoir nos SMS, vous acceptez de recevoir des messages liés à nos services, notamment des rappels de rendez-vous, de l’assistance client et des informations importantes.

Opt-in et consentement

Vous ne recevrez des messages que si vous avez donné votre consentement explicite
Nous conservons un historique horodaté de toutes les actions d’opt-in
Nous respectons le Telephone Consumer Protection Act (TCPA) ainsi que toutes les lois applicables

Instructions de désinscription

Vous pouvez arrêter les notifications SMS à tout moment en répondant « STOP »
Vous recevrez un dernier message de confirmation, puis plus aucun message ne sera envoyé sauf si vous vous réinscrivez
Toutes les demandes de désinscription sont traitées immédiatement

Fréquence et contenu des messages

La fréquence des messages varie selon vos interactions avec notre entreprise
Les messages seront directement liés aux services que vous avez demandés
Nous n’envoyons pas de contenu promotionnel sans consentement spécifique

Aide et assistance

Répondez « HELP » pour obtenir de l’aide ou contactez-nous à l’adresse [email protected]
Le service client est disponible pendant les horaires d’ouverture habituels

Informations opérateur

Des frais standards de messagerie et de données peuvent s’appliquer
Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués
Les opérateurs pris en charge incluent AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint et la plupart des opérateurs régionaux

Déclaration de protection des données SMS

Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou affiliés à des fins marketing ou promotionnelles. Le partage d’informations avec des sous-traitants chargés d’assurer certains services d’assistance, comme le service client, est autorisé. Tous les autres cas d’utilisation excluent les données d’opt-in SMS et les consentements associés ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

Nous mettons en place des mesures strictes de protection des données afin de sécuriser vos informations d’opt-in SMS et vos preuves de consentement.

4. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons aucune information personnelle. Nous pouvons partager certaines informations avec :

Prestataires de services

Des prestataires tiers qui nous assistent dans nos opérations (ex. : traitement des paiements, planification des rendez-vous)
Des agrégateurs SMS et prestataires techniques, uniquement dans le but d’envoyer les messages que vous avez accepté de recevoir
Tous les prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données

Obligations légales

Si la loi l’exige, dans le cadre d’une procédure légale ou pour protéger nos droits
En réponse à une demande valide des autorités ou à une décision de justice

Transferts d’entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs
Dans ce cas, vos données restent protégées conformément aux termes de la présente politique

Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d’opt-in liées à l’envoi de SMS et les consentements associés ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers, à l’exception des agrégateurs et prestataires nécessaires à la fourniture du service de messagerie texte.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre et maintenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles :

Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
Contrôles d’accès sécurisés et mécanismes d’authentification
Évaluations de sécurité régulières et mises à jour
Formation des employés à la protection des données
Procédures de notification en cas de violation de données conformément aux lois applicables
Systèmes de sauvegarde sécurisés et procédures de reprise après incident

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée à 100 %. Nous mettons tout en œuvre pour utiliser des moyens commercialement raisonnables afin de protéger vos informations personnelles, sans pouvoir garantir une sécurité absolue.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

Analyser le trafic du site et le comportement des utilisateurs
Mémoriser vos préférences
Améliorer les fonctionnalités du site web et l’expérience utilisateur
Mesurer l’efficacité de nos services

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site web.

7. Vos droits et choix

Vous avez le droit de :

Accéder à vos informations personnelles, les mettre à jour ou les supprimer
Vous désabonner des e-mails marketing en cliquant sur « unsubscribe » dans nos e-mails
Vous désinscrire des SMS en répondant « STOP »
Demander des informations sur la manière dont nous traitons vos données
Retirer votre consentement à tout moment pour les communications futures
Déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits ont été violés

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’aide des informations figurant à la section 10.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous encourageons à consulter leurs politiques. Cette politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées par SB Piscine.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec sa date d’entrée en vigueur. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis publié sur notre site.

10. Nous contacter